Über die Rückgabe
Akzeptieren wir eine einfache Rückgabe? Ja! Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Ziel! Bitte zögern Sie nicht, jeden berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
1. Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Originalbestellung zurückgegeben werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt, wenn ein offensichtlicher Herstellungsfehler vorliegt, wie z. B. Größe, Stil, Haarmaterial, Kappenaufbau oder Farbe nicht der Beschreibung entsprechen. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
2. Artikel müssen im originalen, fabrikneuen Zustand zurückgegeben werden (unverändert, ungetragen, unbeschädigt und mit angehängten Etiketten in der Originalverpackung), da wir keine generalüberholten oder gebrauchten Produkte verkaufen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Perücke INTAKT ist und die SPITZE NICHT abgeschnitten wurde.
3. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen oder alle Teile Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, zunächst den Kundenservice kontaktieren müssen. Sie können die Artikel erst nach deren Bestätigung zurücksenden. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel angewendet. Der Käufer muss die Rücksendekosten tragen. (Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, wie z. B. das falsche Produkt oder einen Herstellungsfehler, übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.) Alternativ können Sie das Produkt behalten und direkt mit unserem Kundenservice über eine teilweise Rückerstattung verhandeln.
4. Pflege- und Stylingprodukte, Zubehör, Flüssigkeiten und Sonderbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Geschenke zusammen mit dem Originalpaket zurückgeschickt werden müssen.
5. Nachdem die Rücksendeanfrage genehmigt wurde, können die Produkte an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Rücksendepaketnummer.
6. Keine Rückgabe & kein Umtausch für per Kopfumfang angepasste Perücken.
Keine Rückgabe & kein Umtausch für Ausverkaufsprodukte.
Keine Rückgabe & kein Umtausch für kundenspezifische Produkte (Farbe/Stil).
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie zuerst unser Team, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Nicht autorisierte Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattung oder Umtausch
Rückerstattung
1. Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B.: falsche Produkte, Herstellungsfehler), bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an, nachdem das Originalpaket zurückgesandt wurde. Einmal benutzt, können keine Rücksendungen akzeptiert werden, aber eine Teilrückerstattung kann beantragt werden.
2. Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Gefällt nicht / wird nicht mehr benötigt, falsches Produkt / Größe bestellt), ziehen wir 20 $ von Ihrer Zahlung als Verlust der Versandkosten ab. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Haarpakets.
3. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail oder Nachricht, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Sobald wir eine Vereinbarung treffen, wird die Rückerstattung bearbeitet. Wir erstatten über die Zahlung, die wir von PayPal erhalten haben. Wenn Sie ein registriertes PayPal-Konto haben, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn Sie mit Debit- oder Visakarte bezahlt haben, dauert es 7-10 Werktage. Wenn Sie die Rückerstattung schneller wünschen, können Sie Ihren lokalen Bankservice kontaktieren. Wenn Sie die ursprüngliche Karte nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, um Verluste zu vermeiden.
4. Wenn das Haar beschädigt oder fehlerhaft ist, werden wir eine Teilrückerstattung vornehmen. Natürlich wird unser Kundenservice mit Ihnen über die detaillierten Rückerstattungsinformationen sprechen.
5. Wenn das Paket geliefert wurde, aber ohne Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice abgelehnt wird, ist eine 100%ige Rückerstattung nicht garantiert.
Umtausch
Unter der Bedingung, dass das zurückgesandte Haar in gutem Zustand ist. Wenn Sie keine Rückerstattung möchten und nur einen Umtausch für anderes Haar wünschen, akzeptieren wir das. Für das neue Haar, das Sie möchten, wenn der Preis höher ist als der der zurückgesandten Produkte, müssen Sie den Differenzbetrag zahlen, um das neue Haar zu erhalten. Wenn das neue Haar günstiger ist als die zurückgesandten Produkte, erstatten wir Ihnen die Differenz und arrangieren das neue Haarpaket so schnell wie möglich. Während des gesamten Prozesses werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, also achten Sie bitte besonders auf Ihre E-Mails.
(Wichtig: Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung einleiten. Nicht genehmigte Rücksendungen werden als ungültig betrachtet.
Detaillierte Adresse: 3614 Arden Dr B-1, El Monte CA 91731 Vereinigte Staaten
Empfänger: David Wang: S
Telefon: +1 6266345427
