À propos du retour
Acceptons-nous les retours faciles ? Oui ! La satisfaction de nos clients est notre objectif ! N'hésitez pas à retourner tout article éligible dans les 30 jours.
1. Les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande d'origine seront éligibles à un remboursement s'ils présentent un défaut de fabrication évident, tel que la taille, le style, le matériau des cheveux, la construction du capuchon ou la couleur ne correspondant pas à la description, n'hésitez pas à nous contacter, notre service client vous répondra dès que possible.
2. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, d'usine (non modifiés, non portés, non endommagés et avec les étiquettes attachées dans l'emballage d'origine) car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou précédemment possédés. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la LACE n'a PAS été coupée.
3.Veuillez noter que si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous devrez d'abord contacter le service client, vous pourrez renvoyer les articles après leur confirmation. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement d'origine. L'acheteur doit payer les frais de retour. (Si le retour est dû à une erreur du vendeur, comme l'envoi d'un mauvais article ou un défaut de fabrication, le vendeur couvrira les frais de retour.) Ou vous pouvez garder le produit et négocier directement avec notre service client pour un remboursement partiel.
4. Les produits de soin et de coiffage, les accessoires, les liquides et les articles en commande spéciale ne sont pas éligibles au retour. Veuillez noter que les cadeaux gratuits doivent être expédiés avec l'emballage d'origine.
5. Après que la demande de retour a été autorisée, les produits peuvent être renvoyés à l'adresse que nous vous avons donnée. Veuillez envoyer un e-mail concernant votre numéro de commande et le numéro du colis retourné.
6. AUCUN retour & échange pour les perruques personnalisées en taille de bonnet.
AUCUN retour & échange pour les produits en liquidation.
AUCUN retour & échange pour les produits personnalisés (couleur/style).
Remarque : Veuillez d'abord contacter notre équipe pour obtenir l'adresse de retour. Les retours non autorisés ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Remboursement ou échange
Remboursement
1. Si le retour est dû à nos problèmes (tel que : produits incorrects, défaut de fabrication), nous vous offrirons un remboursement complet après le retour de l'emballage d'origine. Une fois utilisé, aucun retour ne peut être accepté, mais un remboursement partiel peut être demandé.
2. Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (tel que : ne pas aimer / ne plus en avoir besoin, commande d'un mauvais produit/taille), nous retirerons 20 $ de votre paiement en tant que perte de frais d'expédition, et avant de faire un retour, veuillez contacter notre service d'équipe dans les 30 jours suivant la réception du colis de cheveux.
3. Une fois que vos produits retournés sont reçus et inspectés, nous vous enverrons un e-mail ou un message pour vous informer que nous avons reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Une fois que nous avons un accord, le remboursement sera traité, nous traiterons le remboursement via le paiement que nous avons reçu de PayPal. Si vous avez un compte PayPal enregistré, vous recevrez le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, si vous utilisez des méthodes de paiement par carte de débit ou carte Visa, cela prendra 7 à 10 jours ouvrables. Si vous souhaitez un remboursement plus rapide, vous pouvez contacter le service de votre banque locale. Si vous n'utilisez plus la carte d'origine, veuillez nous contacter à l'avance pour éviter toute perte.
4. Si les cheveux sont endommagés ou défectueux, nous ferons un remboursement partiel, bien sûr, notre service client discutera avec vous pour les informations détaillées sur le remboursement.
5. Si le colis est livré, mais est refusé sans contacter le service client, un remboursement de 100 % ne sera pas garanti.
Échange
À condition que les cheveux que vous avez retournés soient en bon état. Si vous ne souhaitez pas de remboursement et que vous voulez simplement échanger contre d'autres cheveux, nous acceptons, pour les nouveaux cheveux que vous souhaitez, si leur prix est supérieur à celui des produits retournés, vous devez payer la différence de prix pour obtenir les nouveaux cheveux. Si les nouveaux cheveux sont moins chers que les produits que vous avez retournés, nous organiserons un remboursement de la différence et préparerons un nouveau colis de cheveux pour vous dès que possible. Tout le processus, nous vous contacterons par e-mail, alors veuillez prêter plus d'attention à votre e-mail.
(Important : Vous devez nous contacter avant d'initier un retour. Les retours non approuvés seront considérés comme invalides.
Adresse détaillée : 3614 Arden Dr B-1, El Monte CA 91731 États-Unis
Destinataire : David Wang : S
Téléphone : +1 6266345427
